¿Para qué sirve el Benchmarking?
El benchmarking implica la búsqueda interna y externa de procesos, herramientas y metodologías que nos sirvan de inspiración para mejorar en nuestra empresa.
¿Qué es lo que hacen los demás y cómo lo hacen?
Esta técnica no implica copiar o plagiar elementos ajenos de excelencia, sino más bien imitar el trabajo bien hecho. Tener la capacidad de seguir mejorando, tanto como personas como organización, es una cualidad extremadamente valiosa!
Hay varios tipos de benchmarking:
Benchmarking competitivo
Indagamos los factores clave del éxito de los competidores directos, los adaptamos e incorporamos a la organización. Este proceso es complejo debido a la dificultad para acceder a la información.
Benchmarking funcional
Buscamos ejemplos de empresas que no son competidores directos, ya sea porque trabajan otras áreas de actividad, o porque apuntan a otros mercados.
Benchmarking interno
Exploramos dentro de nuestra propia organización los mejores métodos o prácticas entre los diferentes departamentos y extendemos su uso a las demás áreas.
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